Финансовая индустрия вот-вот перейдет от банков, которые продают кредитные продукты,
к банкам, которые делают клиентов богаче с помощью клиентоцентричного подхода.
«Клиентоориентированный» и «клиентоцентричный» — в русском языке эти два слова кажутся созвучными, но переход от клиентоориентированных финансовых продуктов к клиентоцентричным означает огромный шаг в том, как компании с помощью технологий (искусственный интеллект, машинное обучение) стремятся глубоко понять потребности, желания и болевые точки своих клиентов, чтобы предлагать им персонализированные решения.
Специальный гость Scoring Day Гарретт Мартин Джонстон поговорит с участниками конференции о клиентоцентричной трансформации бизнеса, которая в ближайшие годы будет главной движущей силой изменений в финансовой индустрии.
Все, что сегодня делают специалисты по скорингу и моделям, ИИ и машинному обучению будет вовлечено в этот переход «глубокого понимания клиента за счет глубокого анализ данных».
Гарретт Джонстон опишет масштаб, размах и последствия этой трансформации, а также риски игнорирования тренда клиентоцентричности, цену вопроса и последствия перехода
от клиентоориентированности к клиентоцентричности в индустрии финансовых услуг.